AXメンテ加入手続きのご案内
お申込みから保守開始までの流れ
お問い合わせから保守の開始までの手続きと、ご準備いただくものをまとめました。お見積書の確認からお申込みまでは、お客様専用のポータルで行います。
手続きの流れ
AI見積り・ご相談約3分
まずAI見積りでシステムの構成と概要をご入力ください。AI解析が完了すると相談フォームが表示されます。見積り結果とともにご依頼を受け付け、原則2営業日以内にジオシスからご連絡します。
ヒアリング・秘密保持契約30分〜
オンラインで、対象システムの構成、いまの保守の体制、お困りのことを伺います。資料やソースコードをお預かりする前に、秘密保持契約を交わします。
AI診断2〜5営業日
お預かりしたソースコード・データベース・サーバーの情報をAIで解析し、AXエンジニアが確かめて現状診断書にまとめます。
お見積書の確認診断後すぐ
お客様専用ポータルのログイン用リンクをメールでお送りします。お見積書には、メニューごとの月額と、その根拠・前提条件・対象外の作業を記載します。ご契約の義務はありません。
お申込みポータルで
ポータルの申込画面で、会社情報・請求先・障害通知の宛先を記入し、確認事項に同意してお申込みください。当社からの承諾メールがお客様に到達した時点で契約が成立します。
初回のお支払い利用開始日の前日まで
承諾のメールとあわせて請求書をお送りします。月払いは1・2か月目の2か月分、年払いは10か月分を、利用開始日の前日までにお振込みください。振込手数料はお客様のご負担です。
引き継ぎ・監視の初期設定2〜4週間
現在のベンダーからの引き継ぎ、アカウントと権限の移管、バックアップの確認を進めます。モニタリングをお申込みの場合は、監視の設定と監視エージェントの設置を行い、通知が届くところまでAXエンジニアが確かめます。
保守の開始以後は月額固定
お選びいただいたメニューで保守を始めます。稼働状況・障害の連絡・月次報告書・請求書は、ポータルでご確認いただけます。
ご準備いただくもの
ヒアリングのあとにお願いします。手元にないものは、入手の方法から一緒に確認します。
- 対象システムのURL(本番環境、検証環境があればそれも)
- ソースコード(リポジトリへのアクセス権限、またはソース一式)
- サーバー・クラウドの管理アカウント(当社用の権限を発行していただきます)
- データベースの接続情報と、バックアップの取得状況
- ドメイン・DNS・SSL証明書の管理者の情報
- いまの保守ベンダーの連絡先と、契約の終了予定日
- 残っている設計書・手順書などの資料(なくても対応できます)
- 障害の通知を受け取るメールアドレス
監視について(モニタリングをお申込みの場合)
監視は24時間、自動で行います。外部からの稼働確認に加え、対象システムのLinuxサーバーに監視エージェント(シェルスクリプト)を設置し、1分ごとに稼働状況と使用量を当社のシステムへ送ります。設置と初期の動作確認は当社のAXエンジニアが行います。
異常を検知すると、AIが原因の候補をまとめ、指定のメールアドレスにお知らせします。夜間・休日に検知した障害は記録し、翌営業日に対応します。有人の夜間・休日対応は行っていません。取得する情報の範囲は、利用規約第7条のとおりです。
設置の手順と、送る情報・送らない情報は「監視エージェントの設置手順」にまとめています。
お支払いと解約
| 支払方法 | 株式会社ジオシス名義の国内銀行口座へのお振込み(前払い)。振込先は請求書に記載します。振込手数料はお客様のご負担です。 |
|---|---|
| 月払い | 毎月、翌月分を前月の末日までにお支払いください。初回のみ、1・2か月目の料金をまとめてご請求します。最低契約期間はありません。 |
| 年払い | 12か月分を10か月分の料金でご利用いただけます。1年単位のご契約で、期間途中の解約・返金はできません。満了の2か月前までにお申出がなければ、同じ条件で1年更新します。 |
| お支払いの遅れ | お支払期限の翌日以降にご連絡します。期限から7日を過ぎても入金を確認できない場合は、契約を解除し、サービスを停止します。 |
| 解約 | 月払いは、解約を希望する日の2か月前までに、ポータルまたはメールでご連絡ください。 |
| 対応時間 | 平日10時から18時まで(土曜日、日曜日、祝日及び12月29日から1月3日までを除きます。) |
詳しい条件は利用規約とお申込み時の確認事項をご覧ください。ご不明な点は [email protected] までお問い合わせください。